Veelgestelde vragen

READY TO SHIP – OP VOORRAADAlle haarwerken die fysiek beschikbaar zijn bij Hair by V, vind je in de collectie Ready to Ship.Wanneer bij een product Add to Cart staat, is de geselecteerde uitvoering momenteel op voorraad.Haarwerken die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Extra knipwerk, kleuringen of andere personalisaties kunnen 1–3 weken extra verwerkingstijd vragen. ALL LENGTHS – PRE-ORDER / OP BESTELLINGVind je jouw gewenste kleur, lengte of maat niet op voorraad? Dan kun je deze bestellen via de collectie All Lengths · Pre-Order.Selecteer eenvoudig de gewenste kleur, lengte, maat en beschikbare personalisatieopties. Het haarwerk wordt vervolgens speciaal voor jou besteld of geproduceerd.De prijs die op de collectiepagina wordt weergegeven, is de vanafprijs, gebaseerd op de kortste beschikbare lengte. Zodra je op de productpagina de gewenste lengte selecteert, wordt de prijs automatisch aangepast aan je keuze en eventuele bijkomende personalisatieopties.Wanneer bij een product Pre-Order staat, is de geselecteerde uitvoering momenteel niet fysiek op voorraad.De productietijd bedraagt doorgaans 4–16 weken. Voor bepaalde constructies, met name volledig handgeknoopte haarwerken en SL-laceconstructies, kan dit oplopen tot 20 weken. Productietijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. De verzendtijd komt hier nog bij. RETOURNEREN & BELANGRIJKE INFORMATIEHaarwerken die op voorraad waren bij aankoop, kunnen in aanmerking komen voor retournering volgens het Retour- en Terugbetalingsbeleid, op voorwaarde dat aan alle retourvoorwaarden is voldaan.Volgens de algemene voorwaarden van Hair by V zijn pre-orders, op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde haarwerken definitieve aankopen zodra de bestelling is bevestigd. Ze kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild, behalve wanneer dwingende wettelijke consumentenrechten anders bepalen.Lees vóór het bestellen zorgvuldig de productomschrijving, de geselecteerde opties, de geschatte productietijd, de maattabel en de algemene voorwaarden.

Hair by V biedt drie verschillende haarkwaliteiten aan: Braziliaans, Europees en Slavisch echt haar. De belangrijkste verschillen zitten in de dikte van de individuele haarstrengen, de textuur, zachtheid, natuurlijke beweging en hoe het haar reageert op styling.Elke haarkwaliteit heeft haar eigen eigenschappen. Welke het beste bij je past, hangt af van je persoonlijke voorkeuren, je natuurlijke haarstructuur en de gewenste uitstraling. BRAZILIAANS HAARBraziliaans haar heeft over het algemeen de dikste individuele haarstrengen van de drie haarkwaliteiten die Hair by V aanbiedt.Het heeft een iets meer uitgesproken textuur en oogt van nature wat voller.De dikkere haarstrengen houden krullen en styling bijzonder goed vast, waardoor Braziliaans haar een goede keuze is als je graag volume, golven of krullen draagt.Door de meer uitgesproken textuur heeft Braziliaans haar na het wassen doorgaans wat meer styling nodig om opnieuw een gladde, verzorgde afwerking te krijgen.Braziliaans haar wordt gebruikt in de Bombshell Collection van Hair by V en is een budgetvriendelijker alternatief. EUROPEES HAAREuropees haar heeft fijnere individuele haarstrengen dan Braziliaans haar, maar is doorgaans iets dikker dan Slavisch haar.Het biedt een mooie balans tussen zachtheid, natuurlijke beweging en stylingmogelijkheden.Europees haar is relatief gemakkelijk te stylen en houdt krullen en golven goed vast, terwijl het na het wassen doorgaans minder styling nodig heeft dan het meer getextureerde Braziliaanse haar.Het is een veelzijdige keuze voor wie een glad, natuurlijk ogend resultaat wenst met voldoende stylingmogelijkheden.Europees haar wordt gebruikt in de meeste haarwerken en toppers van Hair by V. SLAVISCH HAARSlavisch haar heeft de fijnste individuele haarstrengen van de drie haarkwaliteiten die Hair by V aanbiedt.Het is ook het zachtste haar, met een fijne, lichte structuur en een bijzonder natuurlijke beweging.Ondanks de fijne haarstrengen kan Slavisch haar van nature luchtig en volumineus ogen. Het valt bijzonder mooi en droogt vaak vanzelf op met een mooie, natuurlijke uitstraling, waardoor er doorgaans minder styling nodig is voor een zacht en moeiteloos resultaat.Door de fijne haarstructuur is Slavisch haar bijzonder geschikt voor wie een zachte, natuurlijke uitstraling verkiest of van nature fijn eigen haar heeft.De fijnere structuur betekent ook dat krullen en volume die met styling worden gecreëerd, doorgaans minder lang behouden blijven dan bij Europees of Braziliaans haar.Een belangrijk aandachtspunt is dat Slavisch haar sneller klitterig kan aanvoelen wanneer het nat is, vooral in de nek, waar wrijving door kleding en beweging ervoor kan zorgen dat de fijne haarstrengen gemakkelijker in elkaar verstrengelen.Voorzichtig ontwarren en een goede verzorging zijn daarom belangrijk. Zodra het haar zorgvuldig is ontward en gestyled, voelt het opnieuw heerlijk zacht aan.Slavisch haar is doorgaans de duurste optie vanwege de herkomst en beperkte beschikbaarheid. WAT BETEKENT VIRGIN HAIR?Virgin Hair verwijst naar echt mensenhaar dat niet chemisch gekleurd of behandeld werd en waarvan de oorspronkelijke, natuurlijke haarkleur behouden is gebleven.Virgin Hair kan voorkomen bij verschillende haarkwaliteiten en is dus niet uitsluitend Slavisch haar.Een haarwerk van Slavisch haar is daarom niet automatisch Virgin Hair, net zoals Europees of Braziliaans haar niet noodzakelijk chemisch gekleurd is.Controleer steeds de individuele productomschrijving voor de exacte haarkwaliteit, kleur en specificaties. GOED OM TE WETENHaarkwaliteit, haardichtheid, de constructie van het haarwerk, Single Drawn of Double Drawn en Virgin Hair of chemisch gekleurd haar zijn allemaal afzonderlijke eigenschappen.Ze hebben elk invloed op de uiteindelijke uitstraling en het draaggevoel van een haarwerk.Omdat echt mensenhaar een natuurlijk product is, kunnen de textuur en de reactie op styling licht verschillen van haarwerk tot haarwerk.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief Belgische/EU-btw.Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, is geen Belgische/EU-btw verschuldigd. Omdat de prijzen op de website standaard inclusief btw worden weergegeven, kan de EU-btw bij het afrekenen worden verwijderd met de code NONEU . Verzendkosten per afzonderlijke uitgaande zending:België: gratis verzending via BpostEuropese Unie en Verenigd Koninkrijk: €65Verenigde Staten: €75Canada: €80Australië en Nieuw-Zeeland: €95Rest van de wereld: €90Midden-Oosten / Verenigde Arabische Emiraten: €130Israël: €130 Internationale bestellingen worden verzonden via DHL Express met tracking en verzekering, en er is een handtekening vereist bij levering.Bestellingen die binnen de EU worden geleverd, zijn vrijgesteld van invoerrechten of douanekosten. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of administratiekosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. Voor volledige informatie over verzending, btw en douane: Algemene voorwaarden .

Artikelen op voorraad worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.Voor artikelen op voorraad waarvoor bijkomend knipwerk, kleuring of andere personalisatie nodig is, geldt doorgaans een verwerkingstijd van 1–3 weken. Internationale leveringen duren na verzending doorgaans 1–5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneafhandeling.Houd er rekening mee dat alle vermelde verwerkings- en levertijden schattingen zijn. Raadpleeg voor alle informatie over verzending en levering onze Algemene Voorwaarden.

De productietijd voor pre-orders en maatwerk bedraagt doorgaans 4 tot 16 weken. In sommige gevallen kan de productie tot 20 weken duren. Elk haarwerk wordt met de nodige zorg en precisie vervaardigd. De productietijd kan variëren afhankelijk van het gekozen product, de constructie, de beschikbaarheid van materialen en de actuele productiecapaciteit. Volledig handgeknoopte haarwerken en SL lace top pruiken en toppers kunnen een langere productietijd hebben. Ik geef liever een realistische inschatting van de productietijd dan een exacte leverdatum te beloven die ik niet kan garanderen. Sommige haarwerken zijn sneller klaar, terwijl andere wat meer tijd nodig hebben.Hair by V volgt het productieproces persoonlijk op en je wordt op de hoogte gebracht zodra je haarwerk klaar is voor verzending. Voor maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen moet de volledige betaling ontvangen zijn voordat de productie start. Wijzigingen na de definitieve bevestiging kunnen niet worden gegarandeerd en kunnen worden geweigerd. Pre-orders en maatwerk zijn na bevestiging definitieve aankopen (FINAL SALE) en kunnen niet worden geretourneerd.Lees vóór je bestelling zorgvuldig de productbeschrijvingen, vergelijkingspagina's, veelgestelde vragen en maattabel door.Voor maatwerk met specifieke wensen die niet via de website kunnen worden doorgegeven, kun je gebruikmaken van de optie Aanvraag maatwerk op de pagina Klantenservice.Raadpleeg voor alle informatie over productietijden, pre-orders en maatwerk de Algemene Voorwaarden.

Artikelen op voorraadIn aanmerking komende artikelen die op voorraad zijn, kunnen worden geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid.Hair by V dient binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via info@hairbyv.shop op de hoogte te worden gesteld. De retourzending dient vervolgens binnen 14 kalenderdagen na de retourmelding te worden verzonden. Belgische klanten regelen en betalen hun eigen retourzending.Voor in aanmerking komende internationale retourzendingen regelt Hair by V de retourzending met DHL Express. Er worden vaste retourkosten van DHL Express in rekening gebracht, afhankelijk van uw regio, en deze worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Bij retourzendingen binnen de EU die onder het wettelijke herroepingsrecht vallen, worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald en de vaste retourkosten van DHL Express in mindering gebracht.Bij retourzendingen buiten de EU worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft, en worden de vaste retourkosten van DHL Express apart in mindering gebracht. Pre-orders, sale artikelen en op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.Raadpleeg het retourbeleid voor de volledige retourvoorwaarden, retourkosten en informatie over terugbetalingen.

Betalingen worden veilig verwerkt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen, waaronder Bancontact, iDEAL, creditcard en PayPal.Raadpleeg voor alle informatie over betalingen onze Algemene Voorwaarden.

Ja. In aanmerking komende artikelen die op voorraad zijn, kunnen worden geretourneerd. U dient Hair by V binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via info@hairbyv.shop op de hoogte te stellen. De retourzending dient vervolgens binnen 14 kalenderdagen na uw retourmelding te worden verzonden. Voor in aanmerking komende internationale retourzendingen regelt Hair by V de retourzending met DHL Express. Er worden vaste retourkosten van DHL Express in rekening gebracht, afhankelijk van uw regio.Bij retourzendingen binnen België regelt en betaalt de klant de retourzending. Geretourneerde artikelen moeten in originele, ongewijzigde staat zijn. Het kant mag niet zijn doorgesneden en het haarstuk mag niet zijn gedragen, gewassen, geknipt, geverfd of op een andere manier bewerkt. Alle originele verpakkingen moeten worden meegeleverd.Voorbestellingen en op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd en zijn definitief uitverkocht. Voor de volledige retourvoorwaarden verwijzen wij u naar ons restitutie- en retourbeleid en onze algemene voorwaarden .

Hair by V brengt geen herbevoorradings- of administratiekosten in rekening voor een in aanmerking komende en conforme retourzending. Voor in aanmerking komende internationale retourzendingen regelt Hair by V de retourzending met DHL Express. Er worden vaste retourkosten van DHL Express in rekening gebracht, afhankelijk van uw regio, en deze worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.De kosten voor een retourzending zijn gelijk aan het standaardtarief voor uitgaande DHL Express-verzendingen naar die regio. Bij retourzendingen binnen de EU die onder het wettelijke herroepingsrecht vallen, worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald en de vaste retourkosten van DHL Express in mindering gebracht.Bij retourzendingen buiten de EU worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft, en worden de vaste retourkosten van DHL Express apart in mindering gebracht . Bij retourzendingen binnen België regelt en betaalt de klant de retourzending zelf.Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden.

Hair by V is in de eerste plaats een webshop en geen traditioneel kapsalon. De meeste klanten bestellen een haarwerk uit voorraad rechtstreeks via de website en passen het thuis in alle rust. Zo kun je op je eigen tempo beoordelen hoe het haarwerk past, aanvoelt en aansluit bij je eigen haar. Retourneren is mogelijk volgens de voorwaarden van het retourbeleid. Voor klanten die chemotherapie ondergaan of te maken hebben met dringend medisch haarverlies, zijn er zeer beperkt fysieke afspraken mogelijk. Deze zijn uitsluitend op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging. Heb je hulp nodig bij het kiezen van een model, maat, kleur of constructie? Raadpleeg dan de veelgestelde vragen (FAQ), vergelijkingspagina's en maattabel. Hier vind je uitgebreide informatie om je te helpen bij je keuze. Voor het aanvragen van een medische afspraak kun je terecht op de pagina Advies.

De juiste keuze hangt af van je persoonlijke behoeften, je eigen haar en de hoeveelheid dekking die je wenst.Een topper is ontworpen om extra dekking en volume te geven bovenop het hoofd, terwijl je eigen haar zichtbaar blijft en met het haarwerk wordt gemengd.Een pruik biedt volledige dekking en kan een betere keuze zijn wanneer je je eigen haar liever niet wilt mengen met het haarwerk of wanneer je meer algemene dekking nodig hebt.De pasvorm en uitstraling kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals je hoofdomtrek, je eigen haar, de plaatsing en styling. Lees ook altijd zorgvuldig de productbeschrijving voordat je je bestelling plaatst.

In aanmerking komende artikelen op voorraad kunnen online worden aangekocht en thuis zorgvuldig worden gepast.Zo kun je de kleur, pasvorm en algemene uitstraling in je eigen omgeving beoordelen voordat je beslist of je het haarwerk wilt behouden.Als je het artikel mogelijk wilt retourneren, mag de lace niet worden geknipt of aangepast en mag het haar niet worden gewassen, gekleurd, geknipt, chemisch behandeld of met warmte gestyled. Het haarwerk mag enkel kort en zorgvuldig worden gepast.Pre-orders, custom en gepersonaliseerde haarwerken, evenals sale- en stock-clearance-artikelen, zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd. Raadpleeg voor de volledige retour- en pasvoorwaarden het Retourbeleid en de Algemene Voorwaarden.

Niet op stock? Dan zie je de geschatte productietijd onder het product. Lees de policy goed: pre-orders zijn niet retourneerbaar.

Voor je eender welke pruik of topper bestelt (waar dan ook), doe jezelf een plezier: doe eerst wat research. Neem even de tijd om te begrijpen wat je precies koopt én wat je realistisch mag verwachten: Verschillende capconstructies (lace top, SL top, silk top, lace front, hand-tied, …) → bekijk zeker de foto’s en info in de vergelijkingspagina’s op de websiteHaarkwaliteiten (hair grades) en hoe die het uiterlijk & gevoel beïnvloedenLevensduur per constructie: niet elke kap is gemaakt om hetzelfde draagschema aan te kunnen. Budgetopties kunnen op aanvraag toegevoegd worden — maar hou je verwachtingen realistischGebleekte knopen (bleached knots): voor- en nadelen (vooral de afweging tussen “onzichtbaar” vs zwakker / minder duurzaam) en het effect op levensduur en sheddingOnderhoudsinstructies: dat is geen “optioneel leesvoer” — het is het verschil tussen maanden en jaren Dit alles wordt heel duidelijk uitgelegd op de Hair by V website, met uitgebreide vergelijkingen en verzorgingsadvies. Lees dit dus grondig door vóór je bestelt.